CENTRO DE APOIO AO DESENVOLVIMENTO

Descrição do projeto, atividade e/ou programa

O Centro Ecumênico de Apoio ao Desenvolvimento - CEADe, atua em Salvador desde 1984, representando no Brasil, o ECLOF- Ecumenical Church Loan Fund, com sede em Genebra- Suíça. Sua forma de intervenção ao longo desses anos tem sido através de programa de microcrédito, como um instrumento de combate a pobreza na perspectiva do desenvolvimento sustentável, além de recursos para cooperativas, associações, sindicatos nas áreas urbanas e rurais. Nos últimos anos o CEADe vem realizando ações visando o cumprimento de sua missão de apoiar o desenvolvimento dos pequenos negócios. Dentre elas a reestruturação do Estatuto, a classificação de ratting, revisão dos fluxos operacionais, capacitação da equipe e dos clientes foram fundamentais para a consolidação de sua carteira de crédito. A elaboração do Plano de Negócio constituiu um instrumento para estruturar as principais concepções e alternativas da ação contínua do CEADe, como promotor do desenvolvimento econômico e social, através da viabilização do crédito para micro e pequenos empreendedores formais e informais provenientes das camadas mais carentes da população. Pautado no crescente avanço da carteira ativa e da demanda por microcrédito na cidade do Salvador e Região Metropolitana a instituição identificou no Plano de Negócio, a necessidade de novos investimentos na sua estrutura interna e na expansão dos pontos de atendimento objetivando aumentar sua base de atuação constituindo uma carteira de crédito segura, com qualidade e baixa inadimplência. Uma das principais ações apontadas foi à necessidade de implantação de uma nova arquitetura para os fluxos operacionais e um novo Sistema de Informações Gerencias, pois o atual não produz informações detalhadas sobre inadimplência, carteira em risco, produtividade indispensáveis para o bom gerenciamento. Expandi o atendimento para as cidades de Camaçari e Alagoinhas de forma estruturada é uma ação estratégica importante para aumento de base de clientes, daí a necessidade de um apoio nos 12 meses iniciais, onde se espera alcançar uma rentabilidade suficiente para manutenção da estrutura física e de pessoal. A instituição entende que há muito a fazer do ponto de vista de melhoria nos seus processos e no controle das operações efetivadas, por isso considera a atualização do ratting (realizado em 2006 pela Planet Rating), bem como a capacitação de seu pessoal um passo decisivo para a consecução de seus objetivos. Outro objetivo é buscar um posicionamento claro no mercado através do desenvolvimento de produtos de crédito, no estudo do mercado e das necessidades dos clientes, na construção de canais de distribuição, na produção de peças de divulgação e de comunicação permanente tendo cliente como fator de atendimento. Para tanto, projeto a elaboração de um Plano de Marketing através de uma consultoria especializada. Atender aos clientes de forma diferenciada tem sido a pratica da instituição. Em 2006 desenvolveu conjuntamente com o SEBRAE um projeto de fortalecimento e recuperação dos empreendimentos que estavam inadimplentes por questões ligadas a má gestão e necessidade de recursos. O programa denominado SOS EMPRESA prestou consultoria e injetou novos recursos no empreendimento visando a sanidade financeira. Nesta linha de atuação o CEADe entende que é importante atrair novos nichos do mercado, porém, experimentar um produto específico é oneroso e desvia recursos do programa. Consta neste projeto, uma ação de implantação de um programa piloto com ambulantes localizados na área de atuação da instituição, que será voltado para a concessão do crédito e a capacitação de 20 clientes. Por fim, mantendo a linha de atuação voltada para a capacitação do pessoal envolvido, planeja apoiar dois colaboradores em especializações ligadas à execução de seu trabalho, além d